为真实掌握地方金融消费者权益保护工作现状，进一步分析查摆隐患问题，不断完善地方金融消费者权益保护体系，切实维护消费者合法权益，市委金融办牵头召集锦江区财政局、市小额信贷协会及部分小额贷款公司代表，召开“消费者权益保护工作研判工作座谈会”。

        本次座谈会由市委金融办监管一处相关同志主持。会议听取了参会小贷公司关于消费者维权工作的开展情况汇报，各小贷公司代表结合自身经营实际，详细汇报了消费者维权保护工作落实情况，并围绕监管要求落实、投诉处置、实操难点及风险隐患等内容，展开了深入交流探讨。

锦江区财政局结合辖区小贷行业监管工作实际，分享了日常监管中发现的消保工作亮点与不足，提出要督促机构将消保要求融入业务全流程，从源头防范侵害消费者权益行为的发生。

        市小贷协会通报了协会在引导会员单位加强合规建设、提升服务透明度、妥善处理消费纠纷等方面的工作举措，表示将充分发挥行业自律作用，牵头梳理行业消保工作重点难点，引导会员单位强化合规意识、完善消保管理制度。

        会议强调，要深刻认识金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护摆在突出位置。一是加强制度建设，将消保要求贯穿公司治理与业务全流程；二是加强适当性管理，做好产品风险评估与消费者适需性测评；三是加强信息披露，严格落实披露要求，保障消费者知情权；四是加强个人信息保护，完善保护机制，保障消费者个人信息安全；五是加强规范催收管理，规范催收行为，强化催收外包业务管控；六是加强投诉处置，依法依规妥善处理消费者投诉，不得推诿阻挠。

        此次座谈会的召开，进一步统一了思想、凝聚了共识，明确了小贷行业消保工作的重点任务，为后续规范行业经营、防范消保风险、保障消费者合法权益奠定了坚实基础。